Türkiye'de KOBİ'lerin Dijitalleşme Eğilimleri : Performans Etkileri ve Politika Önerileri

Abstract

Teknolojik gelimeler işletmelere daha verimli hale gelmeleri ve performanslarını iyiletirmeleri için önemli fırsatlar sunmaktadır. Firmaların ve çalışanların iş süreçlerinde bu gelişmelere uyum sağlamasıyla iş hayatında önemli değişimler ortaya çıkmaktadır. Bulut tabanlı çözümler, yapay zekâ, veri analitiği gibi iş uygulamaları, artık birçok işletmenin rekabetçiliğinde bir gereklilik haline gelmiştir. İşletmeler, dijitalleme yolunda bir yandan yazılım ve donanım yatırımları yaparken diğer yandan da organizasyon yapılarını, kurumsal kültürlerini ve iş modellerini gözden geçirmekte; insan kaynaklarını güçlendirmeye çalışmaktadır. Türkiye ekonomisinde önemli bir ağırlığı bulunan KOBİ’lerde (küçük ve orta ölçekli işletmeler) dijitalleme yoluyla elde edilecek verimlilik artışları ve performans kazanımları, ülkemizin ekonomik büyümesi açısından kritiktir. Bu çalışma; KOBİ’lerin dijitalleme süreçlerinin etkilerini araştırmayı, bu alandaki ihtiyaçları belirlemeyi ve başta On İkinci Kalkınma Planı hazırlıkları olmak üzere politika tasarım süreçlerine katkı sunmayı amaçlamaktadır. Çalışma, Vodafone’un desteği ile Politika Analiz Laboratuvarı (PAL) tarafından gerçekletirilmiştir.